¡ACUERDOS CLAROS PARA UNA AMISTAD DURADERA!

- Queridos T.I.F.O.si

- ¡ACUERDOS CLAROS PARA UNA AMISTAD DURADERA! Nuestro compromiso y nuestra seriedad.

- VUESTRA SATISFACCIÓN ES NUESTRO ORGULLO. LOS 10 MANDAMIENTOS PARA HACER UN PEDIDO SIN PROBLEMAS.

- CONDICIONES GENERALES DE VENTA. Lo que debe saber antes de comprar.

- GASTOS DE EXPEDICION Y EMBALAJE EXPEDICIÓN INTERNACIONAL PARA PAQUETES PEQUEÑOS PAGO ANTICIPADO. Para saber los costes del envío.

- PARA LAS CONDICIONES DE ENTREGA, PONTE EN CONTACTO CON EL TRANSPORTISTA LOCAL. Pulsa aquí para ver la lista de las sedes.

- ¡REALIZAR UN PEDIDO ES MUY FACIL! Como realizar un pedido.

28/12/2001

Queridos T.I.F.O.si,
Este año, el habitual punto de la situación, estará repleto de números y porcentajes, pero no es un desaire para quienes odian las matemáticas. Más de 100.000 contactos por mes provenientes de 56 países de todo el mundo ¡incluso la isla de Tonga! 21 países europeos donde se entregaron los paquetes encargados. Superada la cifra de 1.500 Clientes en toda Europa. Aumentado del 13% el volumen anual de cobros. Los récords mensuales de venta batidos varias veces. Todo esto merece un GRACIAS, gracias a todos ustedes y sobre todo a quienes creyeron en nosotros, aún cuando T.I.F.O. era solamente una idea. Gracias a los Clientes extranjeros, obligados a pagar los pedidos por adelantado... cuya confianza en nosotros ha determinado que el fenómeno HINCHAS superase las fronteras nacionales hasta construir hinchadas de estadio organizadas en las cuales muchas realidades italianas ahora tendrían que inspirarse. Gracias a quien con sus fotografías, su cortesía y sus sugerencias nos han ayudado a encontrar primero amigos y después Clientes; todo esto nos ha estimulado para darles siempre alternativas, ideas y artículos nuevos. Gracias a los creadores del sitio internet sobre el cual se fundan los datos de la última temporada. Y justamente el sitio internet es la base sobre la cual construiremos nuestros programas futuros. La interactividad y la inmediatez de este medio ha determinado que en los próximos años el catálogo de papel se deje de publicar, al máximo en los primeros tiempos se enviará una simple actualización. El motivo de este cambio se debe al hecho que mediante internet podremos darles, en cualquier momento, informaciones de los nuevos artículos, de las variaciones de precio y de las condiciones... ¡ya no será necesario esperar un año! Será como trabajar codo a codo con ustedes. Pero el futuro ha ya empezado y desde los últimos meses muchas cosas han sido actualizadas en el sitio y algunos artículos han sido presentados en la sección ÚLTIMO MINUTO. Por lo tanto nuestro consejo es el de consultar continuamente el sitio para conocer las posibles novedades y variaciones. Para terminar todavía un número: el 3. Seriedad, abnegación, experiencia. Estas 3 cosas han sido la constante y serán la certeza de lo que encontrarán en T.I.F.O., siempre y de todas maneras para poderles decir todavía: GRACIAS, GRACIAS, GRACIAS.

NUESTROS HORARIOS SON: 9/18,30 HORARIO CONTINUADO DEL LUNES AL VIERNES

NUESTRA EMPRESA VENDE SÓLO Y EXCLUSIVAMENTE POR CORRESPONDENCIA, POR LO TANTO, NO RECIBIMOS A NADIE PUESTO QUE NO ESTAMOS AUTORIZADOS PARA LA VENTA AL PÚBLICO.

NUESTRA EMPRESA NO ES UNA FANSHOP, POR ELLO NO VENDEMOS AL POR MENOR, LOS PEDIDOS DEBEN RESPETAR LA CANTIDAD MÍNIMA INDICADA.

NO ENVIAMOS MUESTRAS; PRIMERO, PORQUE NO QUEREMOS QUE EL MATERIAL DE LOS DIFERENTES EQUIPOS LLEGUE A OTRAS MANOS; SEGUNDO PORQUE PARA DESCRIBIR BIEN NUESTROS ARTÍCULOS HACE ALGUNOS AÑOS HEMOS PENSADO EN REALIZAR UN VIDEOCASSETE; TERCERO PORQUE SI SOMOS PROVEEDORES DE MILES DE CLUBS EN TODA EUROPA, CREEMOS QUE NO TENEMOS QUE DEMOSTRAR NADA A NADIE

NO NOS GUSTA TRABAJAR CONTRA RELOJ, EL PLAZO NECESARIO PARA LOS PRODUCTOS ESTÁ INDICADO EN EL CATÁLOGO, SI HAY UN RETRASO SIGNIFICA QUE EL PEDIDO EN CURSO REQUIERE MÁS TIEMPO PARA PODER GARANTIZAR LA CALIDAD DEL TRABAJO.

TODOS NUESTROS PEDIDOS SON URGENTES PORQUE HAY SIEMPRE UN PARTIDO IMPORTANTE. NOS CONVIENE ENTREGARLOS LO ANTES POSIBLE PORQUE CUANTO ANTES OS LOS ENTREGAMOS ANTES NOS PAGAIS.

EL PAGO SE HA DE REALIZAR EN EL MOMENTO DE RETIRAR EL PEDIDO. NO SE ACEPTA NINGÚN TIPO DE DEMORA.

NUESTROS PRECIOS SON IGUALES PARA TODOS. NUESTROS ARTÍCULOS ESTÁN DIRIGIDOS A LOS GRUPOS ULTRAS, NO TENEMOS NI REPRESENTANTES NI REVENDEDORES.

ES MUY FÁCIL OFRECER PRECIOS MÁS BARATOS QUE LOS NUESTROS, BASTA PRODUCIR UNA MAYOR CANTIDAD DE MATERIAL Y VENDER LO QUE SOBRA A LAS FANSHOPS O A LOS PUESTOS AMBULANTES. NOSOTROS ESTAS COSAS NO LAS HACEMOS.

SI UN FUMÍGENO NO SE ENCIENDE, OS LO REEMPLAZAMOS GRATUITAMENTE SI NOS ENVIAIS EL ENVASE YA USADO.

NO NOS GUSTAN LOS QUE VEN EL PARTIDO EN LOS CANALES PRIVADOS. LAS PERSONAS QUE NO RESPETAN NUESTRO TRABAJO, NO RESPETAN LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN ESTA PÁGINA! 

VUESTRA SATISFACCIÓN ES NUESTRO ORGULLO

LOS 10 MANDAMIENTOS PARA HACER UN PEDIDO SIN PROBLEMAS:

1. PASAR EL PEDIDO O SOLICITAR UN PRESUPUESTO SIGUIENDO LA AYUDA EN LÍNEA DE LA WEB ES EL MEJOR SISTEMA. ESTE MODO ACELERA LOS TIEMPOS Y ELIMINAR CASI DEL TODO POSIBLE ERRORES DE CÁLCULO, ADEMÁS DE GARANTIZAR LA PRECISIÓN DE LOS DATOS PROPORCIONADOS POR UD. EL SISTEMA OS COMUNICARá QUE HEMOS RECIBIDO EL PEDIDO. EN UN PLAZO MáXIMO DE 24 HORAS, RECIBIRéIS EL MóDULO DE PEDIDO QUE VOSOTROS HABéIS RELLENADO PERO CON LAS OPORTUNAS CORRECCIONES, POR EJEMPLO LA REFERENCIA CORRECTA DE UN ARTíCULO, QUE CON EL MISMO CóDIGO PUEDE INDICAR VARIOS OBJETOS DIFERENTES, NOTAS ADICIONALES, GASTOS ADICIONALES Y EL IMPORTE TOTAL A PAGAR. AL FINAL SE INCLUIRá UN ENLACE CON EL QUE PODRéIS ACCEDER A UNA PáGINA DEL SITIO, DONDE ESTARáN DISPONIBLES LAS MODALIDADES DE PAGO EN EL IDIOMA QUE SE DESEE, ADEMáS DE UNA SERIE DE IMáGENES CON LOS EJEMPLOS DE LOS MóDULOS INTERNACIONALES QUE SE DEBERáN UTILIZAR PARA EFECTUAR LA TRANSFERENCIA DEL IMPORTE.
2. EN TODO CASO, ES MUY IMPORTANTE QUE NOS COMUNIQUEN EL NUMERO DE FAX O LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO POR SI SURGIERA CUALQUIER PROBLEMA. PARA LOS ARTÍCULOS PERSONALIZADOS ENVIAR SIEMPRE UN ADELANTO DEL 30% APROXIMADAMENTE. ENVIAR POR CORREO LAS MARCAS O LOS CARACTERES DE IMPRESIÓN (ORIGINALES O EN UN DISQUETE EN FORMATO .JPG). EN CASO DE COLORES PARTICULARES, ENVIAR TAMBIÉN UNA MUESTRA DEL COLOR DESEADO. LA CARTA DE COLORES PANTONE SOLAMENTE SE PUEDEN APLICAR A ESTAMPADOS Y BORDADOS. DADO QUE EN LOS DEMÁS ARTÍCULOS NO ESTÁ DISPONIBLE ESA VARIEDAD DE COLORES, HABRÁ QUE HACER REFERENCIA A LA TINTA QUE MÁS SE APROXIME AL PANTONE PRESELECCIONADO.
3. LOS ARTÍCULOS COMO LOS PIROTECNICOS SE VENDEN MUCHO DURANTE TODA LA TEMPORADA. ES UN GASTO INÚTIL PEDIR 30 ANTORCHAS POR SEMANA; SI UNO SE ORGANIZA Y HACE UN ÚNICO PEDIDO GRANDE A PRINCIPIO DE LA TEMPORADA, PAGA UNA SOLA VEZ LOS GASTOS DE ENVÍO.
4. NO ENVIEN NUNCA DINERO SIN HABERNOS PREGUNTADO ANTES CUAL ES EL IMPORTE EXACTO EN EURO.
5. LOS PAGOS DEBERÁ EFECTUARLOS SIGUIENDO LAS INDICACIONES QUE RECIBIRà AL SOLICITAR UN PRESUPUESTO POR INTERNET.
6. LOS CLIENTES RESIDENTES EN LOS PAISES NO PERTENECIENTES A LA COMUNIDAD EUROPEA ESTÁN EXENTOS DE IVA. SELLAR EN LA ADUANA LA FACTURA ENVIADA CON LA MERCANCÍA Y ENVIÁRNOSLA POR FAX ANTES DE QUE PASEN 24 HORAS PARA QUE PODAMOS REEMBOLSARLES DE INMEDIATO EL IMPORTE DEL IMPUESTO IVA (21%).
7. CUANDO LA MERCANCÍA ES LIGERA PERO VOLUMINOSA, SE APLICA EL PESO/VOLUMEN. PARA CALCULAR EL COSTE DE UN ENVÍO. NO OLVIDEN QUE 1 METRO CÚBICO CORRESPONDE A 300 KG.
8. COMUNIQUEN SIEMPRE EL NUMERO DEL ARTICULO PARA EVITAR CONFUSIONES POR EJEMPLO ENTRE LOS DIFERENTES MODELOS DE BUFANDAS
9. POR LO QUE SE REFIERE AL MATERIAL PERSONALIZADO, TENGAN EN CUENTA Y RESPETEN LOS TIEMPOS DE PRODUCCIÓN. NO ESPEREN HASTA EL ULTIMO MOMENTO PARA HACER EL PEDIDO, PUES LAS COSAS HECHAS DE PRISA NO SIEMPRE SALEN BIEN
10. LOS PEDIDOS SE TRAMITAN CON MAYOR RAPIDEZ SI LOS PEDIDOS NOS LOS ENVÍA SIEMPRE LA MISMA PERSONA PUESTO QUE TODOS LOS DATOS NECESARIOS YA LOS TENEMOS EN SU FICHA.

SI SE DESEA QUE EL DESTINATARIO DE LA FACTURA SEA OTRA PERSONA, COMUNICÁRNOSLO EN SEGUIDA EN EL MOMENTO DE HACER EL PEDIDO.

¡AYUDADNOS A MEJORAR EL SERVICIO CON VUESTRA COLABORACIÓN!

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

PRECIOS: Los precios indicados son netos del I.V.A. y gastos de expedición. Cualquier modificación al respecto será comunicada cuando se realice el pedido. En el caso de errónea indicación de un precio en la orden de pedido efectuada por el cliente se considerará válido el precio indicado en este momento en el sitio internet.

PEDIDO MINIMO: para los artículos en los cuales no se indica la cantidad mínima para realizar el pedido, es necesario comprar material por un cantidad mínima de € 51,65 (IVA excluida).

MODALIDAD DE PAGO: El mensaje de confirmación que recibirá al solicitar el presupuesto por Internet contendrá los diferentes tipos de pagos posibles. Atención porque todas las opciones no tienen el mismo destinatario dado que algunos servicios requieren el destinatario que sea un sujeto físico; de todas formas será suficiente que siga al pie de la letra de las instrucciones del tipo de pago que haya elegido. Lo más importante es que, excepto cuando pague al contado, nos envíe inmediatamente una copia del recibo de pago junto con la copia del pedido para que podamos empezar a preparar el paquete.

FUERZA MAYOR: En caso de fuerza mayor, o por causas ajenas a nuestra voluntad, no nos responsabilizamos por el retardo o por la no entrega, ni por el deterioro de la mercadería, y tendremos la facultad de rescindir en todo o en parte el contrato, suspender o aplazar su ejecución. Si al recibir la mercancía el paquete se está roto, abierto u os dais cuenta de que ha sido manipulado, controladlo delante del conductor de la empresa de transportes. Una vez realizado el control, si hubiera algún tipo de problema, no retiréis la mercancía y haced que el conductor rellene la hoja de reclamaciones exponiendo los daños. Solamente en este caso podremos reclamar a la empresa de transportes una indemnización por los daños aunque sólo sea parcial. Si retiráis el paquete no se aceptará ningún tipo de reclamación. En el caso de pago por Banco, los gastos por cobro, las comisiones y los intereses bancarios serán a cargo del cliente. Si la mercadería pedida no es retirada se adeudarán al cliente los gastos de expedición de ida y vuelta. La emisión de cualquier tipo de pedido, el pago total o parcial del mismo, supone la aceptación íntegra de todas nuestras condiciones de venta. Eventuales controversias serán competencia del Tribunal de Turín. Los gastos de expedición relativos a eventuales devoluciones o envíos aplazados están a cargo del cliente.

IVA: para los Países de la Comunidad Europea, hay que añadir el IVA del 21% a cada precio.

IDIOMA: Si el pedido no está redactado en uno de los idiomas siguientes: italiano, inglés, francés y español, se le añadirá un suplemento de € 10,33 por gastos de traducción. Rogamos a los Clientes que no hablan italiano no llamarnos por teléfono; para pedidos o informaciones contáctennos vía e-mail o vía fax. De esta manera nos ayudarán a ganar tiempo comprendiendo exactamente el motivo de la solicitud.

VACACIONES. Durante las vacaciones nuestra empresa ha programado turnos de cierre a rotación, para garantizar siempre un servicio mínimo. Esto quiere decir que los artículos de entrega inmediata pueden ser encargados casi siempre, mientras podría interrumpirse alternativamente la producción en algunas divisiones operativas. Especialmente esta situación se podría verificar durante las Fiestas y en el mes de agosto, dado que el agente de transporte encargado de las expediciones al exterior, superiores a los 50 kg., cierra por vacaciones todo el mes. Por ello es oportuno programar los pedidos con la debida anticipación.

GASTOS DE EXPEDICION Y EMBALAJE

EXPEDICIÓN INTERNACIONAL PARA PAQUETES PEQUEÑOS MEDIANTE http://www.gls-holding.com

PAGO ANTICIPADO

Las tarifas se aplican sólo para paquetes individuales/dobles no voluminosos y con peso no superior a 50/100 Kg.

Los precios citados para los portes son meramente indicativos. El costo real se obtiene de vez en vez y depende del peso, de la dimensión del paquete, de la ubicación de la ciudad de destino, del número de paquetes despachados el mismo día en la zona limítrofe. La cotización real se incluirá en el importe total por pagar comunicado con la confirmación del pedido.

La suma de los lados A+B+C+D+E no tiene que superar los 3 metros

Para este tipo de expedición no se puede efectuar el pago a la entrega. Les aconsejamos que al pasarnos el pedido nos soliciten el importe total, y además para facilitar y agilizar el trámite enviarnos por fax la copia del recibo.

Para los países que no están incluidos en la tabla siguiente, solicitar un presupuesto utilizando "help online".

Para los países que no estén indicados en la tabla siguiente, solicitar el presupuesto mediante la "help online".

* = MAS GASTOS DE ADUANA: + 42 €

1 M3 = 167 KG.

A causa de los repetidos y gravísimos problemas que hemos tenido con los envíos realizados por los transportistas elegidos por los clientes, a partir de ahora ya no será posible solicitar esta opción y el transporte lo realizarán obligatoriamente las empresas partners de T.I.F.O., con las que tenemos el servicio contratado.

PARA LAS CONDICIONES DE ENTREGA, PONTE EN CONTACTO CON EL TRANSPORTISTA LOCAL. Pulsa aquí para ver la lista de las sedes.

GASTOS DE TRANSPORTE PARA MERCANCÍAS O PAQUETES SUPERIORES A 100 KG. QUE NO PUEDEN DESPACHARSE MEDIANTE LA EMPRESA DE MENSAJERÍA GLS

Hay algunos artículos que las empresas de mensajería tradicionales no pueden transportar, por ejemplo, productos que funcionan con aire comprimido o los incluidos en la página "Fuego y Llama".

Estos artículos pertenecen a la categoría de las MERCANCÍAS PELIGROSAS.

Para más información, consulte esta página: http://en.wikipedia.org/wiki/European_Agreement_concerning_the_International_Carriage_of_Dangerous_Goods_by_Road

Solo una empresa de mensajería autorizada y certificada como la nuestra puede entregar sin inconvenientes este tipo de artículos.

Hay sociedades que para ahorrar gastos de expedición se valen de empresas de mensajería no autorizadas sin declarar el contenido de los paquetes. ¡Nosotros no lo hacemos!

Si el paquete se abriera o si estuviera sometido a un control ocasional, la mercancía sería embargada con el riesgo de perder mercancía y el dinero.

Nuestra empresa de mensajería está autorizada para transportar mercancías peligrosas por carretera por eso en la lista de países faltan algunos destinos no alcanzables con esta modalidad.

Los clientes que viven en los países excluidos de la lista pueden solicitar el envío a países limítrofes. Por ejemplo, un cliente de Chipre puede solicitar la expedición en Grecia, o un cliente de Malta puede hacer remitir la mercancía en Sicilia.

Hay países incluidos en la lista que no forman parte de la CEE. En estos países no podremos expedir los artículos incluidos en la página "Fuego y llama" y vale el ejemplo anterior: un cliente noruego puede solicitar el envío a Suecia o un cliente suizo puede solicitar el envío a Italia o Alemania.

También esta tabla se aplica al envío de mercancías no peligrosas cuando el peso es superior a los 100 kg, lo cual requeriría 3 expediciones por medio de la empresa de mensajería GLS.

Para comprender el funcionamiento de la tabla, hay que calcular el peso total de las mercancías que desea comprar. Luego se identifica la casilla del precio combinando la línea PAÍS con la columna HASTA ... KG.

Si el peso está comprendido en la columna HASTA 50 KG o en la de HASTA 100 KG, el gasto de la expedición se determina inmediatamente. Cabe considerar si no es conveniente agregar una mayor cantidad de mercancías, pues los gastos de expedición serían idénticos en caso de 50 o 100 kg.

Si en cambio el peso supera los 100 kg, el procedimiento es diferente. Habrá que relacionarlo con el número de quintales por exceso y multiplicar este número por la tarifa correspondiente. Al total habrá que agregar un gasto fijo de 35 euros.

Ejemplo práctico: los gastos de expedición de un paquete que pesa 210 Kg dirigido a Austria es el siguiente:

(3x32)+35= 131 euros.

La trazabilidad de estas expediciones es directa, es decir que en cuanto se despacha el paquete el cliente recibirá la copia del documento de transporte enviado por la empresa de mensajería. En el fondo se indicarán los datos de contacto que podrá utilizar para estar al corriente sobre el estado de la expedición.

Por último, el peso/volumen aplicado es de 1 metro cúbico = 300 kg y para los países extra CEE hay que considerar los aranceles de la aduana italiana, que ascienden a un forfait de 65 euros.

¡REALIZAR UN PEDIDO ES MUY FACIL!

POR INTERNET

Instrucciones para cursar un pedido o solicitar un presupuesto en el sitio web de T.I.F.O. :

1. Establezca la cantidad del artículo que le interesa introduciendo el número correspondiente en  cuadrado blanco que está a la derecha de la figura
2. Haga clic en el símbolo del carro que está a la derecha del cuadro blanco de la cantidad
3. Elija, si fuera necesario para este artículo, el tipo que desea abriendo el menú desplegable que aparece a la derecha de la cantidad
4. El artículo que ha seleccionado aparece en la última línea de la tabla de abajo
5. Haga clic en la palabra Comprar que hay en la tabla de abajo
6. Se abrirá una página nueva donde tendrá que introducir sus datos
7. En la misma página encontrará el enlace a una página donde podrá introducir los archivos JPG con los dibujos de sus personalizaciones

Si ya está registrado:

8. Introduzca el username y la password que ha recibido por e-mail
9. Haga clic en la flecha roja "next"
10. Compruebe que sus datos sean correctos.
11. Haga en clic en el icono del sobre

Si no está registrado:

12. Haga clic en la palabra registrados
13. Se abrirá una página nueva donde tendrá que introducir sus datos, cuando haya rellenado los campos haga clic en el botón OK
14. Siga las instrucciones y vuelva a hacer clic en la palabra Comprar
15. Siga a partir del punto 6 de "Si ya está registrado"